Parce que pour le Groupe Victor, le plus important est de connaitre votre avis, nous avons mené une enquête de satisfaction de Novembre 2018 jusqu’à décembre 2018 auprès de nos patients et des services hospitaliers, des services de soins de Tarbes et de Bagnères-de-Bigorre.

Dans ces personnes interrogées, 90% trouves que nos prestations sont satisfaisantes ou très satisfaisantes. Enfin 84% des personnes interrogées recommanderaient les Ambulances Victor au nom des transports sanitaires

Cependant, nous constatons une nécessité de nous améliorer sur quelques points :

• Notre relation téléphonique
• Qualité de nos prestation (retards)
• Développement de l’application Carius pour la prise de rendez-vous

Par conséquent, ces trois points sont connus de nos services, les actions que nous avons mené sont les suivantes :

• Embauche d’une standardiste, régulatrice supplémentaire.

Afin d’être mieux organisé dans nos transports

• Embauche de trois ambulanciers supplémentaires.
• Rapprochement entre entreprises du département au sein du groupement des Transporteurs 65, (réponse à l’Article 80 de la Loi de financement de la sécurité sociale 2018
• Déploiement de la géolocalisation de nos véhicules avant la fin janvier 2019